SERVICE À LA CLIENTÈLE
Vous avez des questions? Nous serons toujours prêts à vous aider! Appelez-nous au 418-815-0398 ou 581-882-0875,
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FAQ
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois le paiement effectué, un courriel de confirmation est envoyé au propriétaire du compte.
Quelles sont les options de livraison?
Pour un document virtuel, une page de téléchargement s'ouvre. De plus, un lien de téléchargement figure aussi sur le courriel de confirmation et est valide pour 30 jours.
Pour l'envoi physique d'une commande, le traitement est effectué par courrier standard dans les meilleurs délais.
Offrez-vous la livraison internationale?
Présentement, les livraisons par courrier standard envisagées sont exclusivement sur le territoire québécois (ou canadien).
Comment puis-je retourner un article?
Le consommateur ne peut retourner un article par courrier et obtenir un remboursement.
Ce dernier est invité à se présenter en personne à l'une de nos succursales avec l'article. Une évaluation cas par cas sera réalisée par le Service à la clientèle.
Quelle est votre politique de retour?
S'il y a lieu, les articles doivent être présentés en personne auprès du Service à la clientèle de l'une de nos succursales, dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat, avec la facture, où une évaluation cas par cas sera réalisée.
La possibilité d'un échange avec de la marchandise en magasin pourrait être envisagée, mais aucun remboursement ne sera appliqué sur un retour de marchandise.